¿De qué trata este webinar?
El mayor error que cometen los líderes de retail es creer que el caos operativo es normal, que simplemente "así es el negocio". La realidad es que la inconsistencia entre sucursales no es inevitable — es el resultado de operar sin un sistema claro.
En este webinar, Antonio Alarcón, consultor senior de Friedman con experiencia en más de 400 marcas de retail en Latinoamérica, presenta la Metodología Friedman: el marco que convierte supervisores reactivos en líderes estratégicos y sucursales caóticas en operaciones predecibles.
El caos en tus sucursales no es un problema de personas. Es un problema de sistema. Y los sistemas se pueden diseñar, implementar y medir.
Lo que aprenderás en 30 minutos
Por qué el checklist de auditoría no es suficiente
Revisitar vs. supervisar. La diferencia entre ir a "ver cómo está la tienda" y liderar con datos y estándares claros.
Los 3 pilares de la Metodología Friedman
Estandarización, medición y desarrollo de personas — el trípode que sostiene cualquier operación escalable.
Cómo bajar la estrategia al piso de ventas
La brecha entre lo que diseña el corporativo y lo que ejecuta la tienda. Técnicas concretas para cerrarla.
Indicadores que realmente importan en la operación diaria
Qué medir, cómo interpretarlo y qué hacer con los datos para tomar decisiones en tiempo real.
¿Para quién es este webinar?
Este contenido está diseñado para quienes tienen la responsabilidad de que múltiples sucursales funcionen bien al mismo tiempo:
- Dueños y directores de cadenas retail
- Gerentes de zona, regionales y distritales
- Supervisores de operaciones
- Líderes de capacitación y desarrollo
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Consultor Senior · Friedman
Especialista en transformación operacional de retail con presencia en México y Latinoamérica. Ha acompañado a más de 400 marcas en la implementación de sistemas de gestión, supervisión estratégica y cultura de servicio.