Certificamos equipos de autoservicio en atención rápida, prevención de pérdidas y gerenciamiento de piso de alto tráfico con metodología comprobada por más de 40 años.
40+ años · 850,000+ colaboradores · 450+ empresas
40 años
de metodología probada
850,000+
colaboradores formados
450+
empresas en LATAM
+20 años
en operación de alto tráfico
Entendemos las particularidades del alto tráfico — velocidad en caja, reposición de anaquel y prevención de pérdidas — y capacitamos los tres frentes.
Entendemos las particularidades del autoservicio — la velocidad en caja, el surtido de anaquel y la prevención de pérdidas. Capacitamos los tres frentes con metodología probada.
Más de 40 años perfeccionando programas que estandarizan procesos en cadenas de muchas sucursales. Técnicas prácticas con impacto directo en KPIs de piso y caja.
La rotación es uno de los retos más grandes del autoservicio. Nuestros programas aceleran la curva de aprendizaje de cada nuevo colaborador y fomentan compromiso real.
Formación integral para cajeros, acomodadores, gerentes de tienda y supervisores de zona.
KPIs que mejoran cuando tu equipo trabaja con la metodología Friedman.
Cajeros y acomodadores entrenados reducen filas y tiempos de espera, clave en un formato donde el cliente valora la rapidez sobre todo.
Tiendas limpias, bien surtidas y con personal atento generan la preferencia de compra recurrente que define a este formato.
Gerentes que estandarizan procesos entre sucursales y sostienen el mismo nivel de servicio sin importar el volumen de clientes del día.
Equipos capacitados en protocolos de caja y piso detectan y previenen pérdidas que impactan directamente el margen de la tienda.
Durante más de 20 años hemos trabajado con cadenas de autoservicio y consumo masivo de México y Latinoamérica.
"Solo hay algo peor que formar a tus empleados y que se vayan: no formarlos y que se queden.
— Henry Ford
Cuéntanos sobre tu operación y tus retos. Diseñamos un plan de formación que mejora velocidad, control de mermas y experiencia del cliente en toda tu red de tiendas.
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