Certificamos y profesionalizamos equipos en servicio al cliente, crédito, cobranza, venta de pólizas y ventas en banca, finanzas y seguros con metodología comprobada por más de 40 años.
40+ años · 850,000+ colaboradores · 450+ empresas
40 años
de metodología probada
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colaboradores formados
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en el sector financiero
Entendemos las particularidades del negocio financiero y asegurador — venta de productos complejos, gestión de cobranza, colocación y renovación de pólizas, y experiencia en sucursal o con agentes — y capacitamos los cuatro frentes.
Entendemos las particularidades del negocio financiero y asegurador — la venta de productos complejos, la colocación y renovación de pólizas, la gestión de cobranza y la experiencia del cliente en sucursal o con agentes. Capacitamos los cuatro frentes con metodología probada.
Más de 40 años perfeccionando programas que estandarizan procesos de venta y atención en instituciones financieras. Técnicas prácticas con impacto directo en KPIs comerciales y de cobranza.
En el sector financiero, el conocimiento del producto y la experiencia del asesor son activos estratégicos. Nuestros programas fomentan compromiso real que reduce la rotación y protege ese capital humano.
Formación integral para asesores, agentes de seguros, gerentes de unidad, supervisores y ejecutivos de cobranza.
KPIs que mejoran cuando tu equipo trabaja con la metodología Friedman.
Asesores y agentes que dominan la venta consultiva colocan más créditos, pólizas y productos de ahorro, y mejoran su tasa de renovación y cierre.
Atención profesional y empática en sucursal que genera confianza, reduce tiempos de espera percibidos y eleva la satisfacción del cliente financiero.
Gerentes de unidad que alinean metas, estandarizan procesos y motivan equipos de alto desempeño con seguimiento efectivo de KPIs por sucursal.
Equipos de cobranza capacitados en técnicas de negociación y comunicación logran mayor recuperación de cartera manteniendo la relación con el cliente.
Durante más de 20 años hemos trabajado con grandes empresas del sector financiero y asegurador de México y Latinoamérica.
"Solo hay algo peor que formar a tus empleados y que se vayan: no formarlos y que se queden.
— Henry Ford
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