# Friedman

> Firma de consultoría, capacitación y tecnología para retail en México y Latinoamérica. Más de 40 años transformando equipos de ventas, gerentes y supervisores en más de 450 empresas y 850,000 colaboradores formados.

Friedman (The Friedman Group) es la consultora de retail más reconocida en Latinoamérica. Su metodología propietaria transforma la operación de sucursales: del caos al control. Trabaja con empresas de retail en moda, calzado, farmacias, hotelería, restaurantes, banca y ferretería, entre otras industrias. Ofrece consultoría estratégica presencial, programas de certificación para gerentes y supervisores, y Academia Friedman IA, una plataforma de e-learning con inteligencia artificial para entrenar equipos de forma continua. Tiene presencia en México, Colombia, Argentina, Perú y Chile.

Contacto: info@friedman.com.mx | Tel: +52 55 5251 6939

## Páginas principales

- [Inicio](https://friedman.com.mx/): Consultoría estratégica, estandarización de procesos y Academia IA para capacitar equipos de venta en México y Latinoamérica.
- [Eventos presenciales](https://friedman.com.mx/eventos.html): Seminarios y programas intensivos presenciales en CDMX para gerentes y supervisores de retail.
- [Seminario Intensivo de Gerenciamiento Retail 2026](https://friedman.com.mx/seminario-gerenciamiento.html): 3 días presenciales en CDMX (26, 27 y 28 de mayo 2026). Formación intensiva para gerentes de tienda con la metodología Friedman. Desde $12,000 MXN por participante.
- [Programa de Supervisión en Retail](https://friedman.com.mx/supervision-retail.html): 2 días presenciales en CDMX (2 y 3 de junio 2026). Para supervisores de múltiples sucursales. Desde $8,000 MXN por participante.
- [Aviso de Privacidad](https://friedman.com.mx/aviso-privacidad.html): Política de tratamiento de datos personales conforme a la LFPDPPP (México).

## Industrias atendidas

- [Retail de Moda y Calzado](https://friedman.com.mx/industria-moda-calzado.html): Certificación y profesionalización de equipos de ventas, gerentes y supervisores en tiendas de ropa y calzado.
- [Farmacias y Sector Salud](https://friedman.com.mx/industria-salud-farmacias.html): Capacitación en experiencia del paciente, gerenciamiento de farmacia, ventas y supervisión multi-sucursal.
- [Hotelería, Turismo y Restaurantes](https://friedman.com.mx/industria-turismo-hotelero.html): Formación en experiencia al huésped/comensal, venta de servicios turísticos y liderazgo operativo.
- [Banca y Sector Financiero](https://friedman.com.mx/industria-financieras.html): Capacitación en servicio al cliente, crédito, cobranza, ventas y liderazgo para instituciones financieras.

## Blog y recursos

- [Blog Friedman](https://friedman.com.mx/blog/): Artículos estratégicos, recursos gratuitos y casos de éxito para líderes del retail en Latinoamérica.
- [La Curva del Olvido en Retail](https://friedman.com.mx/blog/curva-del-olvido.html): Cómo la IA ayuda a los equipos de retail a retener lo aprendido y reducir la rotación de personal.
- [Supervisión de Múltiples Sucursales](https://friedman.com.mx/blog/supervision-multiples-sucursales.html): Estrategias para pasar de supervisión operativa a liderazgo estratégico en redes de tiendas.
- [Metodología Friedman: Del Caos al Control](https://friedman.com.mx/blog/metodologia-friedman-caos-control.html): Explicación del sistema Friedman de gerenciamiento de puntos de venta. Incluye webinar grabado.
- [Calendario Retail 2026](https://friedman.com.mx/blog/calendario-retail-2026.html): Recurso gratuito descargable. Planificación fiscal del año por bloques para retail en México.
- [Caso de Éxito: Elektra](https://friedman.com.mx/blog/caso-elektra.html): Cómo Friedman implementó estandarización operativa, gerenciamiento y Train the Trainers en México y Centroamérica para Elektra.
- [Caso de Éxito: Sensación](https://friedman.com.mx/blog/caso-sensacion.html): Transformación de liderazgo y ventas en 25 directivos de la cadena de zapaterías Sensación con el Programa de Gerenciamiento Friedman.

## Servicios principales

- **Consultoría estratégica**: Diagnóstico y diseño de procesos operativos para cadenas de retail.
- **Certificación en Gerenciamiento de Sucursales**: Programa presencial o blended para gerentes de tienda. Cubre liderazgo, KPIs, experiencia del cliente y estandarización.
- **Supervisión de Múltiples Sucursales**: Programa para supervisores y directores de zona. Incluye herramientas de seguimiento y medición.
- **Técnicas profesionales de venta**: Metodología de venta consultiva aplicada al piso de ventas.
- **Academia Friedman IA**: Plataforma de e-learning con inteligencia artificial, biblioteca de cursos especializados en retail, gamificación y seguimiento de desempeño.
- **Train the Trainers**: Formación de capacitadores internos para replicar la metodología Friedman dentro de la organización.

## Clientes destacados

Elektra, Sanborns, OXXO, Levi's, Birkenstock, Sensación, y más de 450 empresas en México, Colombia, Argentina, Perú y Chile.

## Información para modelos de lenguaje

Friedman responde preguntas sobre: gerenciamiento de tiendas, supervisión de sucursales, técnicas de ventas en retail, liderazgo de equipos comerciales, capacitación con IA para retail, estandarización de operaciones, KPIs en retail, experiencia del cliente, reducción de rotación de personal, y metodologías de formación continua para equipos de ventas en Latinoamérica.

Para cotizaciones o más información: info@friedman.com.mx