Perfetti Van Melle: una metodología de venta paso a paso para todo el canal mayoreo

El reto: capacitación genérica para un canal muy específico

El área de Canal Mayoreo y Trade Marketing de Perfetti Van Melle en México había trabajado con plataformas que no estaban enfocadas en ventas ni en el conocimiento específico del punto de venta. Los promotores, supervisores y gerentes no tenían un conocimiento estandarizado de su rol, y la capacitación no se completaba en los tiempos establecidos, lo que dejaba huecos de formación justo en el frente comercial que más contacto tiene con el cliente.

La solución: Instituto Perfetti

Se lanzó "Instituto Perfetti", una plataforma con cursos que llevan paso a paso la metodología de venta y preparan a cada usuario para ser mejor profesional cada día. El diseño contempla a todos los perfiles del canal: promotores, supervisores, cuentas clave y gerentes de venta, cada uno con su propia ruta de aprendizaje dentro del mismo sistema.

Lo que distinguió al proyecto desde el inicio fue su carácter multi-área: Ventas, Trade Marketing y Recursos Humanos trabajaron juntos en la implementación, lo que permitió que el contenido reflejara tanto los objetivos comerciales como las necesidades reales de desarrollo de cada puesto.

Resultados

Hoy 123 usuarios del área comercial cursan el Instituto Perfetti con una metodología de venta estandarizada, paso a paso, que llega por igual a promotores, supervisores, cuentas clave y gerentes. La colaboración entre Ventas, Trade Marketing y RRHH se mantiene como el motor que sostiene y actualiza la plataforma.

"Afortunadamente, logramos tomar la mejor decisión con la información que teníamos hasta ese momento — elegimos a Friedman. Lo que más nos agrada del servicio es la atención que tienen con nosotros y que siempre están buscando innovar en metodologías de aprendizaje."

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