El reto: mantener el contacto con cada colaborador, sin importar la ciudad
Con más de 30 boutiques en todo México y un equipo en constante crecimiento, Prada enfrentaba el reto de mantener contacto constante con cada colaborador sin importar su ubicación. Las jornadas de capacitación comprometían la operación, las evaluaciones eran extenuantes y no existía un canal de comunicación institucional unificado que llegara por igual a todas las boutiques del país.
La solución: SOMOS Prada 2.0
Prada desarrolló, de la mano de Friedman, "SOMOS Prada 2.0" — una plataforma institucional que se adapta a los valores de la marca. Hoy es el canal oficial de comunicación, certificación por puestos y seguimiento de reportería de toda la organización. El área de capacitación la administra internamente, y gerentes regionales y supervisores pueden consultar reportes personalizados de cada equipo.
Resultados
En seis meses y con un equipo de tres personas, Prada pasó de capacitaciones que interrumpían la operación a una comunidad digital donde más de 200 colaboradores están certificados por puesto y conectados en tiempo real, sin importar en qué boutique del país trabajen.
"Friedman ofrece una solución integral a las necesidades de cualquier organización. La calidad en su servicio y la comunicación siempre destaca, siempre un paso adelante para llevar la capacitación al siguiente nivel."
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Arturo Goldberg
Director · Friedman México y Latinoamérica
Director de Friedman en México. Más de 20 años ayudando a cadenas de retail a transformar sus operaciones, desarrollar líderes de sucursal y construir culturas de venta de alto desempeño en más de 450 empresas.
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