Sherman Morgan: de la improvisación a un plan de capacitación medible

El reto: 16 años de marca, sin una ruta de capacitación definida

Sherman Morgan lleva 16 años construyendo una marca de moda mexicana con identidad urbana y contemporánea. A medida que el equipo creció para abarcar tanto al corporativo como al personal de tiendas, la capacitación se volvió un desafío operativo real: sin un sistema estructurado, cada acción formativa dependía de la improvisación y de la búsqueda constante de opciones externas.

Como resumió José Alfredo Becerra, Gerente General de la marca: "Seguiríamos improvisando capacitaciones sin una ruta definida y tratando de buscar en dónde capacitarnos." Esa frase retrata bien el punto de partida: no faltaba la intención de capacitar, faltaba la estructura para hacerlo de forma consistente.

La solución: Academia Friedman 3.0

Con Academia Friedman 3.0, Sherman Morgan construyó un plan de capacitación que por primera vez pudo estructurarse, medirse y alinearse a los objetivos del negocio. La cobertura es total: todos los colaboradores, desde el corporativo hasta el personal en tiendas, acceden a la misma plataforma.

Lo que destacó la Jefa de Capital Humano de la marca fue el cambio de enfoque que trajo la plataforma: dejar de capacitar solo para cumplir y empezar a hacerlo para mejorar el desempeño — un giro que convirtió la capacitación en una herramienta de negocio, no en un trámite administrativo.

Resultados

Hoy Sherman Morgan cuenta con un plan de capacitación estructurado y medible que cubre al 100% de sus colaboradores, con cursos multi-perfil adaptados a distintos puestos tanto en corporativo como en tienda. El cambio de mentalidad — de capacitar para cumplir a capacitar para mejorar desempeño — es, según la propia marca, el resultado más valioso del proceso.

"Nos ayudó a pasar de capacitaciones improvisadas a un plan estructurado, medible y alineado a los objetivos del negocio. No solo capacitamos para cumplir, sino para mejorar desempeño."

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